リフォーム会社によって
言うことが違う

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相談者Kさん
千葉県松戸市在住。築年数約20年の一戸建てに夫と二人暮らし。外壁の水漏れが悩み。
回答者ナベさん(渡邉一伸)
大工歴30年。還暦目前にして、勘違いからIT企業に入社。会社に革命を起こす(その様子はテレビ番組「激レアさんを連れてきた」でも紹介)。「リフォマ」コンサルタント。ナベさんの激動のあゆみはこちら。

Kさん

リフォーム会社3社に見積もりを依頼したら、それぞれ言うことがバラバラだったんです。そんな時にナベさんのことをテレビで知り、ぜひナベさんに実際に見てもらって、意見を聞いてみたいと思いました。

業者によって得意・不得意があるから、選ぶのも知識や経験が必要なんだよね。元大工の血が騒ぐ! オレが一肌脱いでやろうじゃね〜か。

ナベさん

誰を信じたらいい? リフォーム会社3社の見解はバラバラ

以前からKさんは、お風呂の外の外壁から水が垂れているのが気になっていたそうです。また、大雨の際には壁の隙間から水が入ってくることにも困っていました。

ナベさんに相談する前に、すでに3社のリフォーム会社から話を聞いていたKさん。それぞれ「家全体の湿気が原因なので、屋根裏に換気扇をつける必要がある(1社目)」、「屋根が問題なので、屋根を覆う修理をすればよい(2社目)」、「外壁材の欠けや剥がれが原因なので、その部分を剥がして張り替える必要がある(3件目)」と、提案内容はバラバラだったそうです。

Kさん

そんなときにちょうど「激レアさん」の放映を見て、ナベさんみたいな人に相談できたらなぁと思っていたら、リフォマのサイトでナベさんが実際に初回打ち合わせに同行してくれる企画を見つけたんです。

そんな風に言ってもらえて、うれしいねぇ。ご期待に応えられるように、弊社のリフォーム会社マッチングサービス「リフォマ」から、Kさんのご要望にピッタリのところを見つけました。じゃあ、担当者と一緒に、早速行ってみましょう!

ナベさん

ナベさん、現場での初回打ち合わせに同行

リフォマに加盟しているのは、日本全国で約2500店の実績のある施工店。そのため、依頼者の要望に合わせてピッタリのリフォーム会社を選ぶことが可能です。

施工店担当者とナベさん

Kさんからあらかじめ外壁の水漏れの悩みを聞いていたナベさんは、リフォーム全般を得意とするリフォマ加盟店ビリーフデザインをKさんに紹介しました。新築からリフォームまで手がけるこの施工店は、家全体の構造への理解があるのが強み。また、担当者の一人はナベさんと同じく元大工で、ナベさんとの息もピッタリです。

間違ってIT企業に入社しちゃったナベさんですが、現場愛は人一倍! 2020年2月のTV出演をきっかけに、3世帯限定で「ナベさん初回打ち合わせ同行」企画が生まれ、続々と応募が届き出すと、ナベさんのやる気も頂点に。

今回、応募者のなかから選ばれたKさんとの初回打ち合わせ同行の際には、ナベさんは張り切りすぎて、普段つけない香水までつけて出かけたほどでした(笑)。

水漏れの原因は外壁材の劣化だと判明

サイディングの欠け・剥がれ

リフォマ加盟店の施工担当者2人とKさんと一緒に、外壁の周りをくまなくチェックしていくナベさん。Kさんの今回のお悩みである外壁部分を見ると、担当者とナベさんは「これはサイディングの劣化が原因ですね」と口をそろえました。

Kさんの家の外壁材は、一般的な住宅でも外壁によく使われるサイディングという素材です。結露や劣化が原因でサイディングに欠けや剥がれが生じてしまっていました。

そのままにしておくと内部に水分が溜まり、木材が腐食してしまう恐れも。すぐに修理が必要な箇所であることがわかりました。

そこで、施工店の担当者は、サイディングの問題の箇所のみ部分的に交換することを提案。Kさん宅は10年以上前に建てられた住宅のため、柄や厚みなど、まったく同じ外壁材を入手することはできません。その点をナベさんが施工店に確認すると、似たようなもので代用し、なるべく目立たないように仕上げると説明がありました。

すべてのチェックが終わると、ナベさんは今回の打ち合わせを振り返り、施工店とKさんが確認した現状と工事の方向性について改めてKさんに説明しました。また、施工店には工事のパターン別に複数の見積もりを出すようにと伝えました。

住まいに課題を持つ施主さんと、その課題解決を助ける施工店をつなぐ橋渡しをするのがナベさんの役目です。ナベさんは久しぶりの現場で腕をふるうことができ、Kさんからも感謝され、無事に役目を果たすことができたと大満足! Kさんはナベさんの説明と施工店の提案で、これまでの疑問や不安が解決し、「これでやっと水漏れを直せます!」と大喜びでした。

めでたし、めでたし。 ……と思いきや!?

ナベさん初回打ち合わせ同行から10日後

施工店がKさん宅工事の見積書2種類を作成し、Kさんに届けたのは、ナベさん初回打ち合わせ同行から10日後のこと。

その直後に、Kさんから施工店のもとにお断りの連絡がありました。なんと、Kさん、最初に見積もりを取った3社のうちの一つに決めたのだそうです。理由は主に金額面で、そのリフォーム会社のほうが、ナベさんの紹介した施工店の見積もりよりも安かったからということでした。

Kさん

今回は金額が折り合わず、別の会社(最初に見積もりを依頼した3社目)に決めてしまいました。ごめんなさい!

今回はウチの加盟店の提案が選ばれなくて残念だったな〜。でも、Kさんがお悩みを解決できたのでよかったです。

ナベさん

Kさん

でも、ナベさんが来てくれて本当によかったです。ナベさんのわかりやすい説明のおかげで結露が原因だということを理解でき、納得した上で3社目に依頼することができました。

複数のリフォーム会社に相見積もりを取るのはおすすめなんだけど、値段だけで選ぶんじゃなくて、会社の特徴なども踏まえて選んでもらえたらよかったかな。そのあたりももっとお伝えできればよかったか……(反省中)。

ナベさん

Kさん

ナベさんが紹介してくれた施工店のお2人も親身にお話を聞いてくれる方で、安心して見てもらうことができました。本当にありがとうございました。

これからも施主様の課題解決に向けて務めてまいりますので、お困りのことがあればお気軽に相談してくださいね。

ナベさん

いかがでしたでしょうか。なるべく費用を抑えてリフォームをしたい場合は、複数の工務店に見積りを出してもらってしっかり比べてみることです。しかし、自力で信頼できる工務店を探したり、複数の業者とやりとりするのは手間がかかりとても大変ですよね。リフォマなら、全国1,000社の工務店が加盟していますので、あなたの「困った!」を解消してくれる工務店を効率よく探せます。

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