ガス給湯器を扱う業者の種類と特徴
ガス給湯器の修理や交換を検討する際、どこに依頼すべきか悩まれる方は多いです。
ガス給湯器を扱うのは、「ガス会社」「給湯器メーカー」「給湯器販売業者」があります。それぞれの特徴をご紹介します。
ガス会社
ガス会社は東京ガスや大阪ガスなど、ガス事業法に基づいてご家庭にガスを供給している公営企業です。ガス給湯器の販売や修理も行っているため、安心して依頼できます。 問い合わせ先は毎月の料金明細ですぐに確認できるため、すぐに問い合わせを行えます。
ただし、ガス会社はネームバリューが強く、給湯器に関する依頼が入りやすいため、給湯器の割引率が低かったり、修理代が高い傾向にあります。 また、ガスの供給がメインであるため、給湯器のメーカーや機種が限られます。様々な給湯器を費用を抑えながら検討したい方にはあまりおすすめできません。
給湯器メーカー
給湯器メーカーはリンナイやパロマなど、給湯器を製造している会社です。専用部品の調達を早く行えるため、修理に迅速に対応してもらえます。 また、給湯器のプロに問い合わせできる安心感もあります。給湯器を見れば連絡先を確認できるため、すぐに問い合わせが可能です。
しかし、ガス会社同様、製品自体の割引率が低く、交換費用が高額です。 また、販売や取り付け、修理などは他の業者に依頼していることが多く、ご自身で施工業者を選ぶことができません。 そして、依頼するメーカーの中から製品を選ぶしかないため、メーカーの変更を考えている方にはおすすめできません。
給湯器販売業者
給湯器販売業者では、様々なメーカーの販売や取り付け、修理や交換を行っています。取扱い製品が多いため、様々な製品を比較検討したい方には特におすすめです。 給湯器販売業者は競争相手が多いことから、各社とも製品の割引率が高いため、交換費用を抑えることが可能です。アフターサービスや保証期間が豊富というのも特徴です。
しかし、業者が多い分、信頼できる業者もあれば悪徳業者もあります。施工経験や見積もりなどから優良な業者かどうかをご自身で判断しなくてはなりません。
業者を選ぶ際の確認事項
ガス給湯器を扱う業者についてご紹介しました。それぞれの業者でメリットやデメリットが異なりますが、修理や交換費用を安くしたい方は、ご自身で業者を見極める必要があります。そこで、優良業者の特徴についてご紹介します。
施工実績が豊富
給湯器の取り付けや修理を行う業者は非常に多いですが、施工実績が豊富にある業者は、費用が良心的であったり的確な工事内容であるなど、多くのお客様から支持されていると言えます。 お客様の声を載せているホームページは多いですので、実際に依頼した方の声も参考にしてみてください。
高い技術力と豊富な知識
ガス工事は危険を伴いますので、安全な施工を行う業者を選ぶことは大変重要です。 ガス給湯器の施工経験が豊富にある業者であれば、様々なケースに対応している可能性が高く、技術も知識も豊富です。
ガス設備士やガス機器設置スペシャリストといった資格を持つ人が工事を行う業者が見つかれば、より安心して工事を依頼できます。
対応が丁寧
業者と初めて接点を持つのが電話となりますが、最初の電話の対応は、業者との相性の良し悪しを見極めるきっかけとなります。 給湯器のトラブルは一刻も早く対処したいものですが、迅速でありながら丁寧な対応をしてくれる業者は、依頼者に親身だと言えます。 言葉遣いが不適切であったり、契約を急がせるような業者は避けるのが賢明です。
長期保証が用意してある
ガス給湯器は、メーカー保証だけの場合1・2年のものがほとんどです。しかし、販売業者であれば、メーカー保証とは別に5～10年の長期保証を用意している業者もあります。
給湯器は毎日使用するものですので、経年劣化は避けられません。保証期間が過ぎてからの修理代は高くなりますので、保証期間が長ければ、安心してお使いいただけます。
長期保証を用意している業者は、お客様のことを考えていると言えます。メーカー保証だけなのか業者独自の保証を用意しているのかを確認してみてください。
アフターサービスが充実している
アフターサービスの種類は業者ごとに様々なものが用意されています。 業者独自のサービスもあれば、有料、無料の違いなど、各業者によって変わります。
ガス給湯器は初期不良や工事直後にトラブルが起きうることもあります。 そのような場合にはしっかりと対応をしてくれる業者を選びたいですよね。
アフターサービスが充実しているということは、お客様のあらゆるトラブルに対応できるということです。 アフターサービスの種類を確認し、施工後もお客様が快適に給湯器を使えることを考えているかを見極めましょう。
法令を遵守している
施工にあたり法制遵守は最低限ですが、中には守らない業者もあります。ガス機器は適切な施工がされないと、ガス中毒による死亡事故につながります。 機器の設置基準や実務指針に従った施工を行っているかを確認し、安全な施工を行う業者に依頼しましょう。
複数業者の見積もりを比較する
施工依頼する際には、工事費用の相場やトラブルを対処するための工事内容などが見えてくるため、複数業者から見積もりをとることは大切です。 見積もりを比較し、費用を確認するだけでなく、工事内容も確認しましょう。
業者によっては撤去費や取り付け費が含まれていないこともあります。 見積書の金額にどこまで含まれているのかも確認することで、施工完了後に見積もり以上の金額を請求されたというトラブルを回避できます。
注意が必要な業者について
ガス給湯器にトラブルが起こると、一刻も早く修理を依頼したいために、冷静に業者を見極められないこともあり得ます。 資格を持たない人が施工したり、法令を守らずに手抜き工事をするなど、上記でご紹介したこととは真逆のことをする業者には注意が必要です。
その他に、ガス給湯器の交換を検討している際に、型落ちの製品を定価以上で販売したり、飛び込み営業や訪問販売などで契約を急がせるといった特徴も見られます。 優良業者だけでなく悪徳業者のことも口コミサイトなどで確認できますので、施工を依頼するまえには必ず業者の評判を確認しましょう。
まとめ
ガス給湯器の業者の特徴と施工依頼する業者の見極め方をご紹介しました。ガス給湯器はガス会社や給湯器メーカー、給湯器販売業者で取り扱っいます。 それぞれ特徴が異なりますので、ご自身が重視したい点を考えながら施工業者を選びましょう。
法令を守り、親身な対応ができ、資格者が責任を持って施工してくれるのが優良業者です。 このような業者に施工依頼し、ガス給湯器を長く使える状態にしましょう。
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