皐工務店 インタビュー

リフォーム工務店として12年間、大手リフォーム会社ではできない、地元兵庫県尼崎市周辺でのフットワークの良さとお客さんとの密なコミュニケーションを大事に

『皐工務店』を創業したきっかけを教えてください。

勤められるところがなかったから・・・というのは冗談（笑）、大手住宅メーカーやリフォーム会社の下請け仕事を受けているだけでは、自分の思いやお客様の要望をしっかり聞くことが出来ない、というのが起業のきっかけです。

リフォームの仕事に取り組む上で、御社で大事にしていることを教えてください。

工事というのは工務店がするものであり、①『工務店』という名前を使い工事をしていること、②お客様に内容を分かりやすくお伝えし、喜んでいただけること、②名前を出して恥ずかしくない施工をすること、でしょうか。
何でも受ける大手の会社さんやサービス業とも違い、的確にお家のアドバイスが出来る工務店としてフットワークを大事にしています。また、リフォーム成功の一番のポイントは、お客様のご要望にお応えして喜んでいただくことですので、お客様とコミュニュケーションが特に大切だと考えています。

どのくらい,リフォームのお仕事をされていますか？

リフォーム工務店として起業して、12年ほどです。

職人が現場管理ほか、お客様の窓口として細かなところまでしっかり説明する点が好評。外壁塗装、キッチン・お風呂・トイレなどの水回りリフォームなど比較的大きなリフォーム実績が豊富です。

得意とされているリフォームは何でしょうか？

外壁塗装、キッチン・お風呂・トイレなどの水回りリフォーム、など比較的大きなリフォーム案件をご依頼いただくことが多いです。

御社がリフォームをする際にここだけは譲れないことは何でしょうか？

「工務店である」というプライドですかね。大手住宅メーカーさんやリフォーム会社様ように、何でももイエスとは言えませんが、職人・技術者が現場を管理するだけでなく、お客様の窓口として細かなところまでしっかり説明する点が、大手さんでは出来ないきめ細やかな対応として好評いただいています。

今までで一番うれしかったことを教えてください。

他社で見積もりを取らず、大規模改修をお願いしてくれたお客様がいらっしゃったことですね。そのお客様とはそれ以来10年のお付き合いをさせていただいております。

今までで一番大きなトラブルについて教えてください。

マンションの水漏れ対応ですね。どこから水漏れているかわからないので、大変でした。

大きなトラブルの際にどのような対応をされたのですか？

工事保険で金銭的な補償をすることはもちろんのこと、しかるべきスキル・専門性を持った人間が迅速な対応することが大事だと思います。

大手の住宅メーカーやリフォーム会社に多く見積を取るよりも、地域特性をよく理解している地元密着の施工店に相談するほうが、最後までお家のことを考えてくれて、おすすめです！

最後にリフォームをお考えのお客様に一言いただけますでしょうか。

とにかく多く見積もりを取ることは、お勧めしておりません。多く見積を取ると必ず、過度な価格競争になります。価格は落とそうと思えばいくらでも出来ますが、その分見えない部分でのリフォームの質が落ちます。
また、大手住宅メーカー・リフォーム会社さんの営業の方は辞めてしまったり移動したりして、担当が変わることが多いです。もし、私どもとご縁がなくとも、地元の工務店さんにアドバイスを頂いてもらってみてはいかがでしょうか。地区の特性を理解している、地元密着の施工店のほうが、最後までお家のことを考えてくれますよ。