合同会社Refine インタビュー

静岡市でリフォーム業を始めて８年。お客様のお住まいをより良くするために、本当にいいサービスを提供したいと思っています。

どのような経緯でリフォーム業を始められましたか？

お客様のお住まいをよりよくしたい、より快適にしたいという思いから、
質の高い本当にいいサービスを提供をさせていただきたく始めました。

業歴は何年くらいになりますでしょうか？

平成２０年創業なので、８年になります。

自社で職人さんを抱えられていますでしょうか？

従業員は約２０名おり、常時３人の職人がおります。

一番お客様が多いのはどちらの地域になりますでしょうか？

当社は静岡市にありますので、静岡市内のお客様が一番多いです。

社名の「Refine」のとおり、お客様のお宅が快適でより良いお住まいになるよう、品質重視のサービスをご提供しています。

どういったリフォームや修理の依頼が多いですか？

雨漏り対策や災害対策のための屋根工事や耐震補強などが多いです。
他にも塗装工事や内装・水回り等のリフォームからお宅の中のちょっとした修理まで、色々と手掛けております。

多数ある地域の同業社さまと差別化されているポイント等ございましたら教えてください。

社名の「Refine」にも由来しているのですが、Refineには「快適」・「より良くする」という意味があります。
お客様を本当に思い、お客様のお宅が快適でより良いお住まいになるよう、使いやすさや住みさすさを第一に考えた提案を行なっておりますし、安ければいいというのではなく、品質を重視し、価格に見合った質の高いサービスをご提供するよう努めています。

最近ご依頼の多い屋根の雨漏り対策には漆喰とラバー工法による棟止めをおすすめしています。

最近のお客様の依頼ではどのような案件が多いですか？

屋根の雨漏り対策をご依頼いただくケースが増えています。

お客様へおすすめする商品等ございましたら教えてください。

屋根の漆喰とラバー工法（瓦をシリコンで固定する工事）による棟止めです。
これらは雨漏りの防止や耐風性を向上する効果のある工法ですが、知識や経験がないと雨漏りなどの悪い結果を招いてしまう事もあります。
しかし、弊社にはきちんとしたノウハウがあり、これまでも多くの施工事例がありますので、安心してお任せいただけます。

お客様とお話をされる際に気を付けていることなどございましたら教えてください。

お客様が求める本質は何なのかという判断、本当にお客様にとってベストなのかという見極めを大切にしています。お客様からの信頼は厚く「何から何まで全部お願いできるから」と仰っていただいています。本当に信頼というのは大事だと思っています。

工事が終わったらお客様とのお付き合いが終わりではありません。うちで手掛けたことであれば、ご連絡いただければいつでも点検いたします。

無料点検や工事保障等御社ならではのサービスがあれば教えていただけますでしょうか？

点検は無料で行っています。明確な保証期間は設けておりません。うちで手掛けたことであれば、ご連絡いただければいつでも点検致します。

今後増やしていきたい販売・依頼ありましたら教えてください。

塗装工事と屋根工事です。

お客様とお話をされる際に気を付けていることがあれば教えてください。

お客様とは一生のお付き合いがしたいと思っております。工事が終わったからお付き合いは終わりではありません。
お客様から信頼していただければ、どんな工事内容でもお引き受けします。