楽しく明るい笑顔リフォーム／株式会社スマイルプラス インタビュー

豊富な知識と確かな経験で、プロ意識をもって仕事をしています。

どのような経緯でリフォーム業を始められたのでしょうか？

一部上場の大手建築会社で勤務したのち、神奈川県の中小規模のリフォーム店で、10年ほど勤務しました。
そちらでは地域担当営業として決められた地域の皆様への新規ご挨拶やOB顧客さまへの定期訪問の他、ご発注いただきました工事についてのフォローを行う部署を担当していました。
熟練度が増すうちに社内での地位も責任も上がり、ご発注いただきました工事の現場管理をお任せいただくばかりでなく、資材発注や職人手配などの施工管理の責任者として勤務いたしました。

その後、在籍していた中小規模のリフォーム会社の社内体制などが変わり、希望退職という形で円満に退社することができましたので、かねてよりもっともっとお客様本位のリフォーム会社を運営したいという野望を実現するべく、独立開業する運びとなり、現在に至ります。

業歴は何年くらいになりますでしょうか？

現在40歳ですので18年ほどになります。

自社で職人さんを抱えられているのでしょうか？

2016年8月時点では、
正社員（社保・福利厚生完備）が3名
専属職人（日給月給制）が2名
臨時職人（日給制）が約10名の登録
にて運営しています。
現在の体制で自社内だけで間に合わないことはほとんどありませんが、工期がないなどの場合には仲間の会社からの応援でまかなっています。

基本的に施工費用がかさんでしまうことや責任範囲が明確にできないことから、外注協力会社（下請け業者）に丸投げすることは一切ありません。

基本的に川崎市幸区を中心とする6区ほどしか対応はしておりません。 近所だからこそのメリットを、最大限お客様に還元していると考えています。

一番お客様が多い地域はどちらの地域になりますでしょうか？

特に本社所在地である川崎市幸区が多いです。次にショールーム平間駅前店があります中原区となります。

多数ある地域の同業者様と差別化されているポイントなどあればぜひ教えてください。

ホンモノの地域密着です。
基本的に幸区を中心とする6区ほどしか対応はしておりません。
代表の橋本も幸区に住んでおりますので、お客様と近所のスーパーや道端ばったりお会いすることもあります。
だからこそ、ちょっとしたアフターケアや、ありがたいことに追加での工事をいただくこともあります。

最近のお客様の依頼ではどのような案件が多いでしょうか？

一戸建てのフルリフォームです。
一戸建てをまるで新築にするような、フルリフォームのご依頼が多い傾向です。
ついで分譲マンションのスケルトン工事（リノベーション）です。
また、浴室、キッチンを新品に交換することが多いです。

御社が一番お得意とされている施工はどのようなものがありますか？

弊社の受注金額の分布を見ると明らかで、一戸建てのフルリフォーム、分譲マンションのスケルトン工事（リノベーション）です。
ついで、水周りの複合リフォームです。
また屋根の葺き替えや、サイディング交換などの外装リニューアル工事です。

得意とされている施工でお客様へおススメするパッケージなどがあれば教えてください

弊社ではお客様1人1人のニーズを細部までお聞きし、そのニーズを捉えた工事を、いかにお客様の希望するご予算に合わせれるようにできるかと砕心しています。
ですので、お客様1人1人のニーズを盛り込んだリフォーム工事の提案が、お客様への特別パッケージとなります。

豊富な知識力と、お客様にお手間をとらせない即決力で 本来の目的を見つけていけるようにしています。

お客様へ提案されるときにいつも気を付けられている点などあれば教えてください。

お客様自身がどんなリフォームをすれば快適に暮らせるのか、
本当にお客様がしたいことに気づいていないことが多々あります。
傷み具合や家族構成によっても、何が最適か異なってきます。
豊富な知識力と、お客様にお手間をとらせない即決力で
本来の目的を見つけていけるようにしています。

実際、ご相談いただいたその日のうちに内容がガラッと変わったという事がありました。
増築希望のご相談だったのですが、詳細を聞いてみると、
お住まいの不要なものを片付けたら解決するのではないかということになり、
２tトラックを調達し分別したら、住まいが広くなり、
これで十分だったと大変喜んでいただけました。

今後販売を増やしていきたい施工があれば教えてください。

現在弊社が得意としている一戸建てのフルリフォーム、マンションのスケルトン工事（リノベーション）をはじめとした複合リフォーム工事です。
その他では、代表の橋本の親が建築・板金業をしておりますので、屋根の葺き替えや、外装の張替えなどの、外装リフォーム工事を引き続き増やして行きたいです。

最後にお客様へのメッセージを頂けますでしょうか。

分からないことはお調べします。
何度でもご訪問します。
・・・・などといったお手間をとらすような真似は致しません。

『こいつは本物だ！』と思えるリフォームのプロをお呼びになりたい方は
弊社にご連絡ください。ただし、幸区周辺の方に限ります。すみませんが他地域のお客様にはできません。