株式会社LEXCEED

国際通信社から2016年10月に出版された”Masters”421号の掲載記事を紹介分にさせて頂きます。
インタビュアーは坂東英二氏（元プロ野球選手）、応対者は弊社の代表取締役の鈴木義孝です。
トップ画像はその際に撮影したものです。

【お客様の信頼を大切に、躍進を続ける住宅リフォーム会社】

坂東氏：御社では具体的にどのような事業をされているのでしょう。
鈴木氏：戸建・アパート・マンションの総合住宅リフォームを手掛けており、外壁塗装・屋根塗装・外壁サイディング工事・屋根葺き替え工事・外構工事、防水工事などの他、介護住宅改修も行っています。リフォーム会社の長年の勤務時代に培った経験・人脈と超積極的な営業力が活かされ、お陰様で独立当初から順調にお仕事をいただけていますね。

坂東氏：そのようにお仕事が寄せられる要因はどこにあるとお考えですか。
鈴木氏：取引先の各工事発注様の方々や並びに一般住宅の施主様との信頼関係が築けたことでしょうか。元請様の施主様や一般住宅の施主様とのコミュニケーションは特に大切にしていて、困ったことがあるようなら、すぐに対応しています。そんな迅速な対応が当社の強みですね。

坂東氏：その対応力が元請業者様や一般の個人宅様のお客様からの信頼につながっているのですね。
鈴木氏：ええ。自分や社員（営業部：工事部）の心がけとして、小さな約束こそ守るようにしています。小さな約束も守れない人に、大きな約束が守れるはずがありません。信頼というのは、そうした小さなことの積み重ねで築かれると思っています。

坂東氏：そうした姿勢は社員の皆さんにも伝えておられるのでしょうか。
鈴木氏：はい。お客様あっての当社ですから、常に相手の立場になって考えるように営業部や工事部の社員には常日頃伝えています。