メーカー総合満足度では、ノーリツガス給湯器の満足度（「大変満足」「満足」の割合）が最も高く、リンナイが2位で続きます。

ノーリツはすべての項目で高評価を獲得し、特に 「機能性」「操作性」の項目で他メーカーと差をつけています。2位のリンナイと3位のパロマは、各項目においても2位・3位という位置でした。

「省エネ性」「価格」という日常的には意識しにくい項目では、3メーカーともに「満足」より「普通・不満」が上回り、あまり差がつかないという結果になりました。一方で 「機能性」「操作性」といった、日常的に意識しやすい項目では、ノーリツが高評価を獲得しました。

また、今回は5年以内にガス給湯器のリフォームを実施した25歳以上の方500名にご協力して頂きました。特に40代の方が41%、30代の方が33%となっています。

全体のうち、戸建て住宅にお住いの方は全体の56%、マンション・アパートに住まいの方は44%です。

機能性の項目ではノーリツが高評価を獲得し、2位のリンナイにパロマが僅差で続きます。
1位のノーリツは 「ボタン一つで設定温度になったら自動停止するところが便利。」2位のリンナイは 「タイマーを設定すると外出先から戻るとお風呂が沸いている。」といった口コミがありました。

評価のポイントは、 便利な機能が手軽に使えるかどうかという点のようです。

操作性の項目ではノーリツが満足度1位を獲得しました。ノーリツは特に リモコンの操作のしやすさについて、81%の方が満足しています。

リンナイ、パロマも60%前後の方が満足している結果となりました。ガス給湯器全般として、ユーザーの方々は操作性に関しては概ね満足しているようです。

省エネ性の項目は、リンナイとノーリツが同率で満足度1位を獲得しました。

しかし 「どのくらい省エネ効果があるのか目に見える機能が欲しい」などの口コミが多く、 効果を実感できていない方が多いようです。

価格の項目はノーリツが満足度1位を獲得しました。

しかしどのメーカーも満足度は30%となり、 価格に対して満足している方は少ないようです。