ガス給湯器利用者500人の本音!【ガス給湯器のメーカー満足度2016年度版ランキング】

最近はすっかり真冬の寒さになってきました。

お風呂を温めたり、台所での水仕事でお湯を使ったり、寒い季節になるとガス給湯器を使用する頻度も増えますよね。
そこで今回は ガス給湯器の満足度ランキングをご紹介します!
新しくガス給湯器を買い替えたくても、どのガス給湯器を選べばいいのかわからない・他の人たちはどんなガス給湯器を使っているのだろうと思っている方のご参考になればと思います。

機能性や、 操作性など、皆さんはどのように選びますか?
今回はガス給湯器の上位3メーカーの利用者 500名に、意外に知られていない、ガス給湯器の満足度・本音を徹底調査しました。

Question 1

現在お使いのガス給湯器の総合満足度を教えてください。

ノーリツが総合評価1位を獲得!
2位がリンナイ、3位がパロマという結果に
総評

メーカー総合満足度では、ノーリツガス給湯器の満足度(「大変満足」「満足」の割合)が最も高く、リンナイが2位で続きます。

ノーリツはすべての項目で高評価を獲得し、特に 「機能性」「操作性」の項目で他メーカーと差をつけています。2位のリンナイと3位のパロマは、各項目においても2位・3位という位置でした。

「省エネ性」「価格」という日常的には意識しにくい項目では、3メーカーともに「満足」より「普通・不満」が上回り、あまり差がつかないという結果になりました。一方で 「機能性」「操作性」といった、日常的に意識しやすい項目では、ノーリツが高評価を獲得しました。

また、今回は5年以内にガス給湯器のリフォームを実施した25歳以上の方500名にご協力して頂きました。特に40代の方が41%、30代の方が33%となっています。

全体のうち、戸建て住宅にお住いの方は全体の56%、マンション・アパートに住まいの方は44%です。

Question 2

ガス給湯器の「お風呂の給湯機能」「追い焚きをする機能」など、機能性の満足度を教えてください。

機能性においてノーリツが高評価を獲得!
総評

機能性の項目ではノーリツが高評価を獲得し、2位のリンナイにパロマが僅差で続きます。
1位のノーリツは 「ボタン一つで設定温度になったら自動停止するところが便利。」2位のリンナイは 「タイマーを設定すると外出先から戻るとお風呂が沸いている。」といった口コミがありました。

評価のポイントは、 便利な機能が手軽に使えるかどうかという点のようです。

Question 3

「リモコンの操作性」や「お風呂を沸かす時の手軽さ」など、操作性についての満足度を教えてください

操作性の満足度について、ノーリツが1位に!
総評

操作性の項目ではノーリツが満足度1位を獲得しました。ノーリツは特に リモコンの操作のしやすさについて、81%の方が満足しています。

リンナイ、パロマも60%前後の方が満足している結果となりました。ガス給湯器全般として、ユーザーの方々は操作性に関しては概ね満足しているようです。

Question 4

「ガス使用量」や「消費電力」など、省エネ性についての満足度を教えてください。

省エネ性の項目は、
リンナイとノーリツが同率で1位に!
総評

省エネ性の項目は、リンナイとノーリツが同率で満足度1位を獲得しました。

しかし 「どのくらい省エネ効果があるのか目に見える機能が欲しい」などの口コミが多く、 効果を実感できていない方が多いようです。

Question 5

価格についての満足度を教えてください。

価格の項目でノーリツが1位を獲得!
僅差でリンナイが続きます。
総評

価格の項目はノーリツが満足度1位を獲得しました。

しかしどのメーカーも満足度は30%となり、 価格に対して満足している方は少ないようです。

Question 6

お使いのガス給湯器の気に入っている点・不満な点を教えてください。

気に入っている点
  • 「機能が シンプルで使いやすいところ。」(40代男性・戸建て)
  • 「お風呂が沸くと 音で教えてくれるので便利です。」(30代男性・マンション)
  • 「シャワー出始めの お湯の温度の変化が少なく、熱くなりすぎたりしないこと。」(40代男性・戸建て)
  • 自動追い焚き機能。常に快適な温度をキープしてくれる。」(50代男性・戸建て)
  • お風呂が沸いたことを知らせるアナウンス。それを聞いたらお風呂に入る準備ができ、助かっている。」(30代女性・マンション)
不満がある点
  • お湯の微調整が難しい点。つけ始めのお湯が冷たくなる時がある」(40代女性・戸建て)
  • 省エネ機能をもっとつけてほしい」(40代女性・戸建て)
  • 「リモコンに表示されている 文字や数字が見にくい。」(40代女性・マンション)
  • 「アナウンスが 最低音量でも大きい。」(40代男性・マンション)
  • 「お風呂の 追い焚きがないこと。追い焚き機能がついている給湯器にすればよかった。」(40代女性・マンション)

気に入っている点
  • 操作パネルが直感的で わかりやすい。」(40代女性・戸建て)
  • 「困ったことがあっても 中からボタンを押せば人を呼べるところ。」(40代男性・マンション)
  • 「前のお風呂は 追い炊きをしてもちっとも温かくならなかったが、新しい給湯器に替えたら 早く温まってよい。」(30代女性・マンション)
  • 追い焚き後も保温が出来ること。」(40代女性・マンション)
  • 「以前の給湯器より ガス代が安い。」(50代男性・マンション)
不満がある点
  • 「エコジョーズ等の 省エネ機能がついていない。」(40代女性・マンション)
  • 「ベランダに設置しているが、 大きくて邪魔になる。」(40代男性・マンション)
  • リモコンの操作方法が分かりにくい。ボタンが多くて使いにくい。」(30代女性・マンション)
  • 「家族5人で20号のものを使用しているが、24号にすればよかった。」(50代男性・戸建て)
  • 自動追い焚き機能があればよかった。」(40代女性・戸建て)

気に入っている点
  • 「ボタン一つで 給湯から保温までできる点。」(30代男性・戸建て)
  • エコジョーズで省エネなところ。」(30代女性・戸建て)
  • 床暖房を使用する時に ひかえめ運転ができる。」(30代女性・戸建て)
  • 温度設定ができるので熱くなりすぎない。」(40代女性・マンション)
  • 冷水から温水に切り替わるのが早い。」(40代女性・戸建て)
不満がある点
  • 「どれだけ 省エネになってるのか 実感がない。」(30代女性・マンション)
  • 自動温度調整がないので、追い焚きした時は 自分で止めなくてはならない。」(40代男性・マンション)
  • 「お風呂が沸いても アナウンスが入らない事。」(40代女性・戸建て)
  • フルオート機能付きのガス給湯器にすればよかった。」(50代男性・戸建て)
  • 自動追い焚き機能があればよかった。」(40代女性・戸建て)

ガス給湯器について、想像以上に皆さんいろいろ好みがありますね。
この機会に、ご自宅のガス給湯器のリフォームを考えてみるのもよいのではないでしょうか?

【調査概要】
調査目的 : ガス給湯器の満足度調査(メーカー満足度)
調査期間 : 2016年12月下旬
公開日  : 2016年12月8日
調査対象 : ガス給湯器を利用されている25歳以上の方500人
調査方法 : インターネットリサーチ