株式会社ダイケンリフォームサービス

●　見積
HPのリフォームお役立ちコンテンツを参考に
我家の現状寸法を記載したやりたいこと図面をを完成させる。
一方新聞でリフォーム冊子プレゼントに応募し、
3社の業者を紹介される。（ダイケンさん含まず）
そのうちの1社へコンタクトを取り外壁セミナーというイベントに参加。
ちなみに場所はダイケンさんと目と鼻の先のTOTO。
その会社でまず見積もりをとった。
この時、自宅に来た営業さんは感じもよくテキパキとしていて、いい印象。
ただ、リフォームに先立ち1つの問題を指摘されました。
（そして後日むこうから音沙汰がなくなりました。 何故だか今も分かりません）
その時に頭に浮かんだのがダイケンリフォームサービスという会社。
すぐに電話をかけて会社を訪問。これが上野社長との出会いでした。
大体の経緯を話やりたいこと図面も見せて説明。
数日後家に来てもらうことになった。
この時、初対面だがブログでいつも見ている顔、 話しもスムーズに進み、
前からの知り合いのような親近感がわいたのと、
色々話しているうちに『この人に任せたら大丈夫！』と直感で思った。
見積もりも早く問題部分に関しても わざわざ『心配しなくても大丈夫ですよ』と
手紙を下さったり、 意外に細やかな心配りが決めてとなりました。

●　こだわり
見積も分からない金額など全て質問し、自分で納得いく予算を計算して、
いるところ・いらないところを整理していった。
実際にショールームに足を運び、メーカーの方の説明を聞いた。
特にキッチンは細かい点まできっちり自分で選んだので
とても使いやすく料理が楽しくなりました。

●　管理者の対応等
担当者の奥田さんは本当に温和で誠実。
一生懸命なんで最初に『何でも言ってくださいね！』と言われてから
最後まで『何でも』言ってました。（笑）
分からないことや要望、気づいたことを何でも相談していました。
それプラス社長が肝心なところで色々フォローしてくれたので、
安心して任せることができた。
リフォーム中は犬と金魚と私が住み、仮住まい先には家族という
二重生活で結構大変でしたが、
実際に進行状況を把握できたのは良かった。
その時々の変更なりを担当さん、職人さんと話をしながら
作り上げていく過程も楽しめた。
職人さんは皆真面目で親切。皆が自分の家を造るような感覚で、
取り組んで下さって嬉しかった。
ここでも又分からないことや疑問を聞ける雰囲気で良かった。

●　最後に
本当に楽しいリフォーム生活でした。
終わった後も何度も何度も『何かあったら言ってくださいね！』
と言って下さり『そんなにもう何もないです！』と言いつつ、
先日玄関の鍵を自動ロックしてしまい、家の中に入れなくなり
奥田さんに来てもらった私です（笑）
近いんで！といつも笑ってくれるんですが（すみません）
リフォームはしあわせのはじまり、そして、しあわせの連鎖ですね。
これからもたくさんの方々のしあわせを生み出す
お手伝いをしてあげてください。
貴社の今後の益々のご発展をお祈りします。
リフォームに携わった全ての方へ『ありがとうございました！』

リフォーム完了後、一週間が経ちました。
毎朝起きる度に新しくなった部屋を見回してテンション上がってます。
以前の間取りや設備に不満があり、リフォームしたいと考えていましたが、
正直、『リフォーム≒詐欺まがい・欠陥工事』などのイメージがあり
（すみません・・・）
リフォームしたくても信頼できる業者を探せるか不安でした。
そんな時にネットで偶然見つけたブログが面白くて勉強になり
相見積もりの一社としてまずはお願いしましたが、
実際に依頼する決め手となったのは以下の点でした。
●　現地見積の際に他社では出なかった提案を一見してすぐに してもらえたこと。
●　上がってきた提案書の分かりやすさ、アピールのうまさ。
●　見積り明細に対する疑問・質問への素早く丁寧な対応。
●　こちらの要望を的確に把握してもらえたこと。
●　ブログの面白さ（笑）
私にとっては『金額＜安心』に重点を置き業者選定したかったので
正直なところ、他社より少し高額ではありましたが、
上野さんにお願いすることにしました。
その結果、思いがけないサプライズも含め、 当初想像していなかった
ステキな我家にしていただきました。
結果的には予算以上の満足度の高い仕上がりで、
大変お買い得なリフォームになったと思っています(笑)
こちらの都合で見積もり着工まで半年もの期間があり、
色々と要望がぶれてしまう私に、その都度アドバイスや提案をして気長に
お付き合いしてくださいました。 本当に面倒な客だったのでは、と思います。
着工間際には降雪の影響でまさかのキッチン納入遅れが発生し、
どうなることか心配しましたが、あわてることもなく着々と
予定を 組まれる様子に安心してお任せすることができました。
この節も我家の都合を優先していただき、上野さんにはかなり無理な
お願いをしたと思っています。申し訳ありませんでした。
また、工事中は頻繁にブログやFBで進捗をお知らせいただいて
これも『安心』の材料の一つとなっていましたし、家族間でも常に話題の中心で、
仮住まいながら期待が膨らむ楽しい毎日でした。
そんな訳で、上野さんがブログで綴っておられる通りの
常に顧客目線の姿勢のおかげで望んだとおりの『安心』に尽きる リフォーム
となりました。
その上、『かゆい所に手が届く』という言葉がピッタリの仕上がりで
こちらが特に意識していなかったようなところにも気配りや配慮が
うかがえる出来となっていて、とても住みよい家になっています。
最後になりますが、今、家族みんな幸せ～♪　です。
ブログタイトル通り、まさしく上野さんは幸せを生み出してくれました。
大切に大切に住みたいと思います。
本当にお世話になりました。 ありがとうございました。

上野さんとは初めて依頼して以来7年ほどの付き合いの中で
3回ほど工事していただきました。
上野さんが他の業者と明らかに違う点は常に「お客様目線」で提案してくれるところです。
料金が安い業者なら探せばいくつもあると思いますが、私達が求めているのは
「施工してもらった後の幸せ」です。
上野さんは毎回どうすることが「自社の儲けになるか」ではなく
「お客様が幸せになれるか」を最優先に提案してくれます。
それは顔、言葉、そして実際の仕事ぶりを見れば分ります。
上野さんの持論は、「リフォームとは幸せを生み出すもの！」とのことですが
それは見事に実践できていると思います。
私はこれからも家のことで困ったら上野さんに相談するつもりです。